| ATTIVITÀ | DESCRIZIONE STANDARD |
| Riattivazione su morosità | 2 giorni feriali |
| Attivazione fornitura | 5 giorni lavorativi |
| Riattivazione fornitura (Subentro) | 5 giorni lavorativi |
| Esecuzione voltura | 5 giorni lavorativi |
| Disattivazione fornitura | 5 giorni lavorativi |
| Verifica misuratore | 10 giorni lavorativi |
| Verifica del livello di pressione | 10 giorni lavorativi |
| Preventivazione allacci idrici e fognari | 10 giorni lavorativi (senza sopralluogo)
20 giorni lavorativi (con sopralluogo) |
| Esecuzione allacci idrici/fognari | 30 giorni lavorativi (allacci idrici e fognari per lavori complessi |
| Tempo massimo di attesa per ogni singolo utente | 60 minuti |
| Tempi medi di attesa agli sportelli | 15 minuti |
| Reclami scritti | 25 giorni lavorativi |
| Richieste scritte | 25 giorni lavorativi |
| Tempo di risposta motivata a richiesta scritta di rettifica di fatturazione | 30 giorni lavorativi |
| Preavviso per interruzioni programmate | 2 giorni |
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