GEAL ha suddiviso i propri utenti in tre gruppi, per ognuno dei quali sono state definite tre diverse tempistiche di fatturazione:
- I “top users” per i quali la fatturazione ha cadenza mensile.
- I “grandi utenti” per i quali la fatturazione è bimestrale;
- I “normali utenti” per i quali la fatturazione ha cadenza trimestrale.
La rilevazione dei consumi avviene due volte l’anno per le normali utenze, e per i “grandi utenti” e tre volte all’anno per i “top users” . Di conseguenza sono previste due tipologie di bollette: le bollette a conguaglio, calcolate sulla lettura effettivamente rilevata dai letturisti e le bollette di acconto, calcolate con attribuzione di letture presunte elaborate sulla base dei consumi storici dei singoli utenti.
