Regolamento di tutela dell'utenza

In data 31/03/2014, con decreto n°22, l’Autorità Idrica Toscana ha approvato il Regolamento di Tutela dell’Utenza, individuando nuove procedure di tutela stragiudiziale univoche in tutto il territorio regionale: la Conciliazione Paritetica e la Conciliazione Regionale.

La Conciliazione Paritetica è subordinata ad un precedente invio di reclamo, la cui risposta sia pervenuta o in ritardo o sia ritenuta non soddisfacente. Deve essere presentata tramite una delle Associazioni dei Consumatori presenti nel Comitato Regionale Consumatori Utenti. La Conciliazione Regionale è subordinata ad un precedente invio di reclamo, la cui risposta sia pervenuta o in ritardo o sia ritenuta non soddisfacente o può essere richiesta in caso di insoddisfazione dell’esito della Conciliazione Paritetica. Il Presidente della Commissione Regionale è individuato nel Difensore Civico Regionale.

La conciliazione è una procedura rapida, informale e gratuita

 

Scarica il Regolamento di tutela utenza

Scarica il Modello domanda di Conciliazione Paritetica

Scarica il Modello domanda di Conciliazione Regionale

 


Link consultabili per ulteriori informazioni in merito:

http://www.autoritaidrica.toscana.it/gli-utenti/famiglie/regolamento-di-tutela-dell-utenza-del-servizio-idrico-integrato

http://www.regione.toscana.it/-/elenco-regionale-associazioni-dei-consumatori-e-degli-utenti

interventi sul territorio: 10
Lavori in corso nella zona di S. Vito
Lavori in corso nella zona di Farneta
Sostituzione contatori idrici nella zona di S. Stefano di Moriano

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