Il “Regolamento sulla conciliazione del servizio idrico integrato” istituisce un organismo di conciliazione al fine di svolgere l’attività di risoluzione extragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere tra la GEAL e i suoi utenti. Il Regolamento è stato approvato con delibera assembleare dell’Autorità Idrica Toscana n.19 del 21 dicembre 2020 e garantisce una procedura conciliativa gratuita per l’utente.