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Come leggere la bolletta dell’acqua

Le voci presenti sulla bolletta dell’acqua sono numerose, per questo leggerla con chiarezza può sembrare difficoltoso ad una prima occhiata, ma è più facile di quanto si possa pensare.

GEAL ti aiuta, voce dopo voce, a fare chiarezza sulla tua bolletta. Le semplici indicazioni riportate di seguito, relative alle singole voci, ti consentiranno di leggere correttamente le bollette dell’acqua che riceverai da oggi in avanti.

Come leggere la bolletta dell’acqua

Le voci presenti sulla bolletta dell’acqua sono numerose, per questo leggerla con chiarezza può sembrare difficoltoso ad una prima occhiata, ma è più facile di quanto si possa pensare.

GEAL ti aiuta, voce dopo voce, a fare chiarezza sulla tua bolletta. Le semplici indicazioni riportate di seguito, relative alle singole voci, ti consentiranno di leggere correttamente le bollette dell’acqua che riceverai da oggi in avanti.

La bolletta pagina per pagina

Pagina 1

Verifica i tuoi dati cliente, i consumi, l’importo e la scadenza della bolletta dell’acqua.

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1. Contatti

Qui troverai i numeri verdi e gli indirizzi per contattarci e accedere ai nostri servizi.

2. Letture e consumi

Ecco i dati relativi alle tue letture e ai tuoi consumi.

3. Codice Cliente

Tienilo a portata di mano, ti sarà molto utile per comunicare la lettura e farti identificare.

4. Consumo

Qui trovi i metri cubi fatturati.

5. Importo e scadenza

Importo da pagare e data scadenza di pagamento. Se hai deciso di pagare con addebito sul conto corrente, il pagamento avverrà in automatico a questa data.

6. Autolettura

Memorizza le date che trovi qui per comunicarci la lettura effettiva del tuo contatore.

7. Riepilogo importi

Quelle che vedi sono le voci principali degli importi che determinano l’ammontare della bolletta. Puoi trovare la descrizione dettagliata delle voci nel retro di questo foglio.

Pagina 2 e 3

Le possibilità con cui puoi pagare la tua bolletta, il consumo effettivo e quello stimato, le bollette insolute.

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1. Metodo di pagamento

Ecco indicate tutte le possibilità con cui puoi pagare la tua bolletta. Controlla anche cosa succede in caso di ritardato o mancato pagamento.

2. Consumo effettivo

Qui trovi il corrispettivo per il consumo reale effettuato nell’intervallo di tempo relativo alle date di lettura reali.

3. Acconti già pagati

Qui trovi il corrispettivo relativo alla restituzione degli acconti già fatturati nelle precedenti bollette.

4. Consumo stimato

Qui trovi il corrispettivo del consumo stimato sulla base della media dei tuoi consumi, fino alla data di lettura presunta indicata nella prima pagina.

5. Situazione pagamenti

Puoi verificare se hai delle bollette non saldate. Se sei un buon pagatore troverai questo box vuoto.

Pagina 4

L’andamento dei tuoi consumi storici e le tariffe applicate. Resta aggiornato con le ultime News GEAL.

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1. Carta servizi

Troverai le indicazioni per controllare lo standard e la qualità dei nostri servizi, le condizioni contrattuali e il regolamento.

2. Tariffe

Ecco le tariffe applicate per poter gestire e controllare in modo trasparente i tuoi importi.

3. Etichetta della tua acqua

Se vuoi sapere le caratteristiche della tua acqua, vai sul nostro sito e inserisci il tuo indirizzo.

4. Consumi storici

Vuoi sapere l’andamento dei tuoi consumi storici nell’arco dell’anno? Eccoli rappresentati in forma grafica, fino all’ultima lettura effettiva. 

5. Notizie

Area riservata alle notizie importanti ed attuali che Geal pensa ti possano interessare.

6. Comunicazioni

Area riservata alle comunicazioni dell’AEEG (Autorità per l’Energia Elettrica ed il gas) ma anche dedicata a informazioni che potranno esserti di aiuto.

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Qui troverai una campagna informativa/di comunicazione, ogni volta su un argomento diverso.

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Pagina 7

Procedi al pagamento della tua bolletta tramite l'avviso di pagamento PagoPA.

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1. Importo bolletta e scadenza

Vedi l’importo della tua bolletta ed entro quando provvedere al pagamento.

2. Dove pagare

Scegli come preferisci pagare la tua bolletta: sul sito, con le app, oppure sul territorio presso  Uffici Postali, Banche, Ricevitorie, Tabaccai, Bancomat o Supermercati.

3. Modalità di pagamento

Qui trovi il codice QR da scannerizzare e il codice interbancario CBILL per pagare attraverso le banche e gli altri canali di pagamento abilitati, oppure il Bollettino Postale PA per pagare tramite Poste Italiane.

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Hai deciso di pagare con addebito bancario? Ecco il modulo con cui effettuarlo ed evitare possibili ritardi.

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1. Compila il modulo

Compila il modulo indicando il tuo Iban e recati presso Geal per inoltrare la richiesta di addebito delle tue bollettesul conto corrente. In questo modo eviterai ritardi nel pagamento.

Scarica il Glossario

Consulta il Glossario GEAL per fare chiarezza su eventuali termini di difficile comprensione.

Tre gruppi di utenti, tre tipologie di fatturazione

Per facilitare il pagamento delle utenze, migliorare il servizio di fatturazione e realizzare un’utenza a misura di cliente, GEAL ha suddiviso i propri in tre gruppi con tre diverse tempistiche di fatturazione:

Top Users

per i quali la fatturazione ha cadenza mensile, con rilevazione dei consumi tre volte all’anno

Grandi utenti

per i quali la fatturazione è bimestrale, con rilevazione dei consumi due volte all’anno

Utenti standard

per i quali la fatturazione è trimestrale, con rilevazione dei consumi due volte all’anno

Top users

per i quali la fatturazione ha cadenza mensile, con rilevazione dei consumi tre volte all’anno

Grandi utenti

per i quali la fatturazione è bimestrale, con rilevazione dei consumi due volte all’anno

Utenti standard

per i quali la fatturazione è trimestrale, con rilevazione dei consumi due volte all’anno

La fatturazione è di tipo misto:

a conguaglio più acconto

calcolata sulla lettura effettivamente rilevata, più una parte di acconto attribuita in base ai consumi storici dell’utenza, o nel caso in mancanza di questi ultimi, in base al tipo utilizzo dell’utenza

di acconto più acconto

calcolata interamente in acconto in base ai consumi storici dell’utenza, o nel caso in mancanza di questi ultimi, in base al tipo utilizzo dell’utenza

Se la bolletta non è in linea con le mie aspettative?

Può capitare al momento della ricezione della bolletta di riscontrare importi diversi dalle proprie aspettative. Ecco come comportarsi e quali controlli fare se:

Il deposito cauzionale

COS’È E COSA C’È DA SAPERE

Il deposito cauzionale è una somma addebitata al cliente a titolo di garanzia, che viene restituita dopo la cessazione del contratto.

Se attivi il pagamento della bolletta sul tuo conto corrente tramite ordine permanente di addebito tale deposito non viene addebitato e se è già stato versato verrà restituito nella prima bolletta utile.

Leggi la delibera per conoscere tutti i dettagli. DELIBERAZIONE 28 FEBBRAIO 2013 86/2013/R/IDR

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